W najnowszym wydaniu ukazał się artykuł Emanuele Dalnodara Partnera Fortech Consulting pt. ,,ODPOWIEDNIA KOMUNIKACJA. DLACZEGO TAK ISTOTNA?”. Dowiecie się z niego m.in.:

• Jakie wyzwania stoją przed branżą hotelarską po ponownym otwarciu?
• Co zrobić, aby zminimalizować ryzyko negatywnych opinii wśród gości?
• W jaki sposób personel hotelowy powinien zareagować na pisemną skargę klientów?
• Dlaczego zaangażowanie pracowników jest strategicznym celem biznesowym?

Na końcu tekstu znajdziecie również biografię Emanuele, prezentującą jego wieloletnie doświadczenie oraz liczne sukcesy.

Zapraszamy do lektury!

Całość znajdziecie na stronach 68-69 – https://www.horecanet.pl/swiat-hoteli/